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Données collectées

Quand vous utilisez notre site, certaines informations personnelles peuvent être collectées : par exemple, lors d’une demande de contact ou d’un formulaire de prise de rendez-vous. Ces données sont nécessaires pour traiter vos demandes, améliorer nos services et assurer un suivi de qualité. Nous collectons uniquement ce qui est strictement utile et pertinent à votre expérience sur le site.

Nom et prénom fournis lors de l’inscription ou de la prise de contact.
Adresse e-mail pour la correspondance et les notifications nécessaires.
Numéro de téléphone transmis dans le cadre de l’accompagnement personnalisé.
Adresse postale pour l’envoi d’informations ou de documents, si besoin.
Toute information volontairement partagée dans un formulaire ou un message.

La collecte de données repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un service demandé. Vous êtes toujours informé de la finalité avant chaque collecte, et vos choix sont respectés à chaque étape.

Utilisation des données

Les données recueillies servent principalement à répondre à vos demandes, à gérer votre accompagnement et à optimiser le site. Nous utilisons ces informations pour personnaliser les réponses et améliorer la qualité de notre service, toujours dans l’intérêt de l’utilisateur.

Nous pouvons également utiliser certaines données à des fins statistiques anonymisées, afin de mieux comprendre les attentes et besoins de notre communauté. Aucun profil individuel n’est établi sans consentement explicite.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire ou les coordonnées ci-dessous.

Droit d’accès

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données personnelles détenues par notre équipe, dans le respect des procédures légales.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification à tout moment.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données sous un format structuré et couramment utilisé.

Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers pour des usages commerciaux. Elles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires techniques de confiance, indispensables à la bonne exécution des services proposés sur le site.

Lorsque la loi l’exige ou pour assurer la sécurité des utilisateurs, certaines informations peuvent être transmises à des autorités compétentes. Dans tous les cas, nous veillons à limiter ces transferts au strict nécessaire et à informer les utilisateurs.

Sécurité des informations

La sécurité de vos informations est une priorité. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement, accès restreint aux seules personnes habilitées, surveillance régulière et formation de notre équipe à la protection des données. Notre objectif est de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

Malgré tous nos efforts, aucun système n’est totalement invulnérable. Nous agissons rapidement en cas d’incident et informons les utilisateurs concernés, tout en continuant à renforcer notre dispositif de sécurité en permanence.

Contact et réclamations

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, notre équipe se tient à votre disposition.
Adresse: 15 Chemin de la Crabe, 31300 Toulouse France
Téléphone: +33 5 05 16 76 19
E-mail: content@fenolivexa.world